Qu’est-ce qu’un SoftPOS ? Optimisez vos magasins grâce à l’intégration du mPOS

Combiner les capacités SoftPOS (software POS) et mPOS (mobile POS) apporte aux retailers de nombreux avantages, notamment en termes de coûts, d’opérations, d’expérience d’achat et de durabilité.

Les enseignes peuvent capitaliser sur cette tendance en s’assurant que leur solution de point de vente actuelle soit compatible avec les mobiles et interopérable avec la technologie SoftPOS.

Qu’est-ce qu’un SoftPOS?

Traditionnellement, les paiements par carte n’étaient acceptés que sur des terminaux de paiement sécurisés. Ces appareils étaient conçus spécifiquement pour la sécurité PCI et étaient certifiés en conséquence.

Le SoftPOS (Software POS) est un système de traitement des paiements de nouvelle génération basé sur un logiciel qui permet aux appareils compatibles avec la technologie Near Field Communication (NFC), tels que les smartphones et les tablettes, de fonctionner comme des terminaux de paiement sans contact, sans le lecteur de carte de paiement externe traditionnel.

Pour les retailers avec une stratégie de commerce unifié, le SoftPOS permet de facilement gérer des paiements variés, en temps réel et les Tap-to-Pay ou Tap-on-Phone sécurisés, dans les magasins physiques. Actuellement, les solutions SoftPOS existantes sur le marché peuvent fonctionner avec plusieurs systèmes d’exploitation, tels qu’Android et iOS, ce qui facilite le processus d’adoption pour les commerçants.

Pourquoi SoftPOS est en vogue

L’adoption des paiements numériques par les consommateurs stimule la forte croissance mondiale des paiements sans espèces dans les magasins physiques. Le nombre total de commerces utilisant des solutions SoftPOS devrait dépasser 34,5 millions dans le monde au cours des cinq prochaines années, avec une croissance stimulée par l’entrée d’Apple dans cet univers. Juniper Research prévoit également que la valeur globale des transactions traitées par SoftPOS atteindra 11,8 milliards de dollars d’ici 2028, contre 1 milliard de dollars en 2023.

Le Conseil des normes de sécurité PCI (PCI SSC) a introduit en 2020 la norme Mobile Payments on COTS (MPoC) par le PCI Security Standards Council (PCI SSC), ce qui témoigne de l’évolution de l’activité SoftPOS. Grâce à ces améliorations et à l’intérêt accru des retailers, les SoftPOS, qui ont d’abord émergé sur le marché des petites entreprises, devraient s’imposer dans les plus grandes enseignes.

Le potentiel de l’intégration : Software POS et Mobile POS

Les solutions SoftPOS et mPOS sont différentes. Avec une solution mPOS traditionnelle, un appareil de paiement sécurisé est connecté à l’appareil du commerçant pour accepter le paiement, généralement via Bluetooth. Les solutions de POS mobiles offrent de nombreux avantages qui contribuent à l’augmentation des ventes des enseignes. Cependant, en combinant les fonctionnalités SoftPOS et mPOS en une seule solution, les enseignes peuvent bénéficier de nombreux avantages.

Une plus grande flexibilité

L’intégration du SoftPOS avec le mPOS élargit le choix des possibilités de paiement offertes aux clients. Que les clients préfèrent le paiement sans contact, les cartes à puce ou les cartes bancaires traditionnelles, un système unifié peut prendre en charge un vaste éventail de possibilités sans difficulté.

Réduction des coûts et améliorations opérationnelles

Le hardware traditionnel de paiement au point de vente peut être coûteux à l’achat et à la maintenance. En combinant la technologie SoftPOS avec les dispositifs mobiles existants, les enseignes peuvent réduire considérablement les coûts de matériel tout en conservant des fonctionnalités de transaction optimales.

D’autres avantages sont à noter, comme une meilleure portabilité et une meilleure autonomie de la batterie, ainsi qu’un moindre risque de perte de l’appareil de paiement. Les contraintes matérielles sont également moindres. Le hardware traditionnel est compliqué par la nécessité de certifier chaque appareil, le key loading, le transport, et les longs délais de livraison si un appareil doit être remplacé, pour n’en citer que quelques-uns. Tous ces problèmes sont écartés lorsqu’on utilise une solution SoftPOS.

Amélioration de l’expérience des clients et des employés

Les enseignes peuvent accélérer le passage en caisse en combinant les solutions SoftPOS et mPOS, en réduisant les temps d’attente et en augmentant la satisfaction globale des clients, en particulier dans des secteurs tels que la mode. La possibilité d’accepter des paiements depuis n’importe quel endroit du magasin permet aux employés de fournir une assistance personnalisée et de fluidifier le processus d’achat. De plus, la possibilité de procéder à des encaissements sans avoir besoin d’un appareil de paiement supplémentaire améliore l’expérience des employés, qui ont un seul appareil à leur disposition pour aider les clients.

Renforcement de la durabilité

Combiner le SoftPOS et le mPOS permet d’obtenir des solutions plus durables, d’autant plus qu’elle élimine le besoin d’appareils de paiement supplémentaires.

• Pas besoin de matériel de paiement supplémentaire : aucune ressource, main-d’œuvre ou énergie n’est nécessaire pour la fabrication.
• Pas de transport : Il n’est pas nécessaire de distribuer les équipements, ce qui réduit la pollution générée par les automobiles et les camions.
• Pas de consommation d’énergie supplémentaire : un SoftPOS utilise la consommation d’un smartphone, alors que les terminaux traditionnels doivent être rechargés.
• Pas de composants de rechange ni de maintenance sur site : Il n’est pas nécessaire d’envoyer des personnes dans les magasins pour remplacer les terminaux ou réparer les pièces de matériel.

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