6 Caractéristiques Clés Que Les Retailers Devraient Attendre D’une Plateforme De Commerce

Peu importe le secteur dans lequel vous vous trouvez, il est clair que la vente au détail est devenue beaucoup plus complexe qu’il y a quelques années. Openbravo estime qu’une plate-forme de commerce basée sur le cloud unique est le meilleur moyen de s’assurer que cette complexité ne gêne pas l’agilité commerciale et votre capacité à innover, qui sont plus importantes que jamais.

Donc, je voudrais parler de six caractéristiques techniques clés que chaque détaillant devrait prendre en compte lors de l’évaluation d’une plateforme de commerce, et mentionner brièvement comment nous avons relevé ces défis dans Openbravo Commerce Cloud.

 Adaptabilité. Une plus grande concurrence vous oblige à travailler plus pour démarquer votre commerce de détail de vos rivaux. Les retailers ont donc besoin d’une plate-forme capable d’offrir des exigences fonctionnelles très spécifiques et uniques qui peuvent fournir un avantage concurrentiel. Les programmes de fidélisation, les tarifs personnalisés et les procédures de réapprovisionnement des stocks ne sont que quelques exemples des types de fonctionnalités spécialisées dont les détaillants ont besoin. Dans le passé, la seule façon d’offrir ces fonctionnalités était d’adapter vos systèmes existants avec du code personnalisé et des intégrations uniques. Mais trop de personnalisation rend les systèmes non seulement difficiles à maintenir mais très difficiles à moderniser. En effet, beaucoup de détaillants ont fortement personnalisé les systèmes existants et ils nous disent souvent que c’est l’une des principales raisons qui les empêche de passer à un nouveau système, à savoir, ils craignent la complexité que cela impliquerait.

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Maintenabilité La capacité d’adapter efficacement votre système à des exigences fonctionnelles spécifiques est très importante, mais il est encore plus important de pouvoir facilement adopter de nouvelles fonctionnalités communes fournies par votre fournisseur. Ainsi, la plate-forme devrait fournir un processus simple pour mettre à niveau votre système vers de nouvelles versions du logiciel sans processus de migration douloureux. L’adaptabilité ne devrait jamais entrer en conflit avec la maintenabilité. Chez Openbravo, nous croyons que la solution pour assurer la maintenabilité et l’adaptabilité est une solution modulaire. L’adaptation est faite à l’aide de modules qui garantissent que la personnalisation est isolée afin que le système puisse être mis à jour fréquemment et en douceur. Ensemble, l’adaptabilité et la maintenabilité permettent aux détaillants de réagir rapidement aux conditions du marché en évolution rapide ou aux nouvelles exigences.

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 Évolutivité. Le marché évolue très rapidement et les retailers aussi. Ils exigent des solutions qui peuvent s’adapter à leur trajectoire de croissance particulière. Pour cette raison, Openbravo propose une plate-forme basée sur le cloud qui peut évoluer pour prendre en charge un nombre croissant d’assortiments, de produits et de transactions. Elle leur donne la possibilité d’augmenter rapidement le nombre d’utilisateurs, de magasins ou de terminaux dont ils disposent, le tout sans impact sur les performances de la plate-forme. C’est l’un des grands avantages d’une plate-forme basée sur le cloud comme Openbravo Commerce Cloud. L’infrastructure cloud est conçue de telle manière que les applications ont la possibilité d’évoluer ou de s’écarter pour éviter que le manque de ressources n’entrave la performance.

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Sécurité. De toute évidence, un détaillant a besoin d’un système sécurisé contre les cyberattaques de la part des pirates informatiques et dispose de contrôles opérationnels solides pour éviter toute activité frauduleuse au point de vente ou dans les transactions en ligne. Openbravo Commerce Cloud fonctionne sur l’infrastructure cloud sécurisée de l’un des principaux fournisseurs de services cloud commerciaux. En ce qui concerne les contrôles opérationnels, Openbravo Commerce Cloud vous permet de configurer les utilisateurs qui peuvent utiliser le système pour effectuer des actions spécifiques ainsi que le suivi détaillé des actions qu’ils ont effectuées.

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Interopérabilité L’une des plus grandes préoccupations des retailers lorsqu’ils adoptent une nouvelle solution est de savoir s’ils peuvent continuer à utiliser leurs systèmes existants dans d’autres domaines d’activité, leur permettant ainsi de tirer parti de leurs investissements antérieurs. Des chaînes d’approvisionnement plus complexes exigent également la capacité de s’intégrer facilement avec les systèmes des clients et des fournisseurs. Et avec un nombre croissant de nouvelles technologies de vente au détail, il est impératif que la plateforme fournisse les outils adéquats pour vous permettre de les exploiter (nouvelles méthodes de paiement, affichage numérique, intégration aux médias sociaux, marketing basé sur la localisation …).

⇒En savoir plus sur la facilité d’interopérabilité d’Openbravo Commerce Cloud avec d’autres systèmes.

Facilité d’utilisation. Le secteur de la vente au détail se caractérise par des taux de rotation du personnel élevés et des pics de négociation saisonniers qui exigent que vous ajustiez constamment vos effectifs. Les magasins ont donc besoin d’un système de point de vente facile à utiliser et nécessitant une formation minimale. Openbravo a développé un POS mobile qui offre les mêmes fonctionnalités quelles que soient les caractéristiques de l’appareil et avec une interface utilisateur très intuitive. Il vous permet de former de nouveaux employés en quelques minutes, réduisant ainsi les coûts d’intégration et augmentant la productivité du personnel.

⇒En savoir plus sur les fonctionnalités d’utilisation dans Openbravo Commerce Cloud.

Vous voulez savoir si Openbravo Commerce Cloud est bon pour votre commerce de détail? Nous vous invitons à visionner notre démonstration interactive qui vous montrera certaines de ses principales caractéristiques.